30 Jahre Verbraucherzentrale Südtirol

2025 wurde die Verbraucherzentrale 51.000 Mal kontaktiert, sie führte knapp 7.000 Beratungsgespräche und erstritt 1,2 Millionen Euro zurück. Damit bleibt sie auch im 30. Jahr ihres Bestehens eine beliebte Anlaufstelle für Konsumenten.

Viele Konsumenten waren 2025 mit schlechten Neuigkeiten konfrontiert: Die luxemburgische Versicherungsgesellschaft FWU meldete Konkurs an, Versicherungsleistungen werden also nicht ausbezahlt. Im Laufe des Jahres konnten die Forderungen gegenüber der Gesellschaft angemeldet werden, wobei diese Summen deutlich niedriger als die insgesamt eingezahlten Prämien waren. So blieb beispielsweise von 10.000 Euro an Prämien ein Rückkaufswert von ca. 4.000 Euro übrig. Grund dafür sind die von Anfang an hohen Vertrags- und Verwaltungskosten, die bei diesen Produkten anfielen. Die VZS betreute und betreut weiterhin Geschädigte.

Nach wie vor werden der Verbraucherzentrale auch Betrugsfälle wie Phishing, Online-Trading und Enkeltricks gemeldet. Bei Phishing-Fällen kann sie manchmal helfen. So erhielt ein Opfer erhielt 13.700 Euro zurück. Beim Online-Trading belaufen sich die Schäden auf sechs- und siebenstellige Beträge, eine Intervention, auch gerichtlich, ist fast aussichtslos. Mit dem Fortschritt der digitalen Entwicklung werden leider auch die Betrugsversuche immer ausgefeilter, indem etwa Deepfake-Videos bekannter Persönlichkeiten als Köder benutzt werden. Fortschritte gab es im Kampf gegen Werbeanrufe. Durch einen technischen Filter der Aufsichtsbehörde für das Telekommunikationswesen wurden ab Sommer 2025 Anrufe mit einer „vorgeschobenen" Nummer blockiert. Allein im November wurden in elf Tagen etwa 49,3 Millionen illegale Anrufe aus dem Ausland blockiert, die eine italienische Handynummer vortäuschten. Das sind durchschnittlich über vier Millionen Versuche pro Tag.

Weitere Themen, die Konsumenten beschäftigten, waren der Energiemarkt, Telefonie, Versicherungen sowie Fragen rund um die eigenen vier Wände, Preisteuerung sowie Gegenmaßnahmen.