Zustellzeiten verschlechtert

Auch heuer hat die Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) eine Stichprobenerhebung zu den Postzustellzeiten durchgeführt. Das Ergebnis ist ernüchternd: Die Briefe brauchen im Schnitt deutlich länger als noch vor zwei Jahren.

Für die Erhebung wurden an die Südtiroler Gemeinden sowie an die Bürgerzentren in Bozen jeweils Erhebungsbriefe verschickt. Die Empfänger waren gebeten, den Ein- und Ausgang der Sendung zu datieren und den Brief an den Absender zurückzuschicken. Erhoben wurde, wie viele Tage ein Brief von beziehungsweise nach Bozen benötigte. Die letzte vergleichbare Erhebung stammt aus dem Jahr 2024. Damals lag die mittlere Zustellzeit bei 4,66 Tagen, aktuell bei 6,57 Tagen.

Besonders lange unterwegs waren Briefe vom Unterland und aus dem Bezirk Salten-Schlern nach Bozen: Sie benötigten im Durchschnitt mehr als elf Tage. Relativ schnell waren hingegen Sendungen von Bozen ins Burggrafenamt, nach Bozen selbst und ins Pustertal. Dort betrug die durchschnittliche Zustelldauer 2,36 beziehungsweise 2,67 Tage.

Von den 212 getesteten Sendungen erreichten lediglich 105 das erste Qualitätsziel, das eine Zustellung innerhalb von fünf Arbeitstagen nach dem Aufgabetag für 90 Prozent der Sendungen vorsieht. Das entspricht 49,53 Prozent – deutlich unter dem vorgegebenen Wert. Auch das zweite Qualitätsziel, wonach 98 Prozent der Sendungen innerhalb von sechs Arbeitstagen zugestellt werden sollen, wurde klar verfehlt: Nur 51,52 Prozent der Briefe erreichten diese Marke.

Neben den längeren Zustellzeiten sind auch die nationalen Portokosten gestiegen: von 1,25 Euro im Jahr 2024 auf 1,30 Euro im Jahr 2026.

Auch der internationale Postversand wurde getestet. Im Durchschnitt benötigten internationale Sendungen 10,06 Tage. Briefe aus Italien ins Ausland waren mit durchschnittlich 13,22 Tagen besonders lang unterwegs, Sendungen nach Italien benötigten im Schnitt 6,89 Tage.

Alle Details zur Auswertung der VZS-Erhebung finden sich auf der Website der Verbraucherzentrale Südtirol: https://www.consumer.bz.it