Carte di credito Nexi e avvisi di sicurezza: attenzione ai costi

Accedendo in questi giorni al portale del fornitore di servizi di pagamento Nexi ci si imbatte in una finestra pop-up che invita ad attivare gli avvisi di sicurezza in caso di movimenti sulla carta di credito. Cliccando su continua si apre poi una nuova finestra che conferma che in futuro verrà inviato un SMS per ogni transazione superiore a 2 € effettuata con la carta di credito. Ulteriori informazioni al riguardo, scrive Nexi, sono disponibili nel regolamento.

Ciò che però Nexi non comunica è che ogni SMS ha un costo di 0,16 €, addebitato direttamente dal proprio operatore telefonico abilitato. Ciò significa che chi effettua 10 movimenti al mese superiori ai 2 € dovrà pagare quasi 20 € nel corso di un anno. Questa informazione non è riportata nel suddetto “regolamento”, ma va cercata nella normativa sulla trasparenza.

Un’altra cosa che Nexi omette di comunicare è che è possibile ricevere gli stessi avvisi tramite l'app senza alcun costo. C'è però un piccolo inconveniente: per selezionare questa opzione è necessario accedere all'app stessa, poiché non è possibile attivarla tramite il portale Internet (anche se per registrarsi al portale Internet è necessario generare un codice proprio tramite l'app – a pensar male si fa peccato, ma spesso ci si azzecca...).

“La trasparenza è tutt'altra cosa”, afferma Gunde Bauhofer, direttrice del CTCU. “Chi vuole evitare i costi degli SMS farebbe bene ad accedere all'app e selezionare questa opzione, oppure potrebbe aumentare la soglia di spesa da cui partono gli avvisi, anche se tale soluzione non è risolutiva. Ad ogni modo chiederemo a Nexi perché il tutto sia stato strutturato in modo così complesso e poco trasparente per il consumatore”.

Importante: per chi detiene più carte Nexi è consigliabile controllare le impostazioni di tutte.