Coronavirus: stato di emergenza all'Ospedale di Vipiteno

Attualmente sono 17 i pazienti Covid ricoverati all'ospedale di Vipiteno. Il team di pronto soccorso visita principalmente i pazienti con sintomi di infezione da Coronavirus. Questo è uno stato di emergenza per tutto il personale dell'ospedale.
La dott.ssa Rita Haller, coordinatrice dei medici di emergenza, e il capo del servizio infermieristico Harald Frena ritengono che il contributo più prezioso che i cittadini della Wipptal possano dare è: "Rimanete a casa! È così che potete aiutarci di più".

ERKER: Come state lei e il personale dell'ospedale?
Dr. Rita Haller: È un periodo estremamente stressante ed estenuante per tutti coloro che lavorano in ospedale e nel settore sanitario in generale. Ma questa è la nostra professione. Sono estremamente orgogliosa di tutte le persone che in ospedale stanno dando il massimo in questo momento: il personale in cucina, gli operai, le segretarie, i fisioterapisti, gli infermieri, le infermiere, i medici... Lavorano tutti mano nella mano. Senza se e senza ma fanno tutto quello che gli diciamo per far andare avanti la struttura.

Come si trascorre una giornata in ospedale in questi giorni?
Dr. Rita Haller: I pazienti di Covid sono ricoverati in ospedale dal 7 marzo. Ogni giorno è diverso. Sorgono continuamente nuove domande e sfide, dobbiamo essere flessibili e disponibili, dobbiamo adattarci ai cambiamenti in qualsiasi momento e reagire immediatamente. Dalla fine di febbraio abbiamo provveduto ad adattare tutte le misure di sicurezza per proteggere l'ospedale e il suo personale dal coronavirus: da allora, i pazienti con i sintomi corrispondenti erano protetti con mascherine.
Il 6 marzo abbiamo riorganizzato l'intero ospedale in pochissimo tempo e il 7 marzo, come già detto, abbiamo potuto iniziare con il nostro reparto Covid. A tal fine, le normali operazioni sono state ridimensionate, gli appuntamenti e le operazioni ambulatoriali sono stati cancellati e ora vengono eseguite solo le procedure d'urgenza. Tutte le risorse del personale dovrebbero essere in grado di prendersi cura dei pazienti Covid. Questi pazienti hanno bisogno di un'assistenza diversa, molto più complessa rispetto ai pazienti con polmonite "normale". Devono essere curati con indumenti protettivi per evitare che il personale si infetti. La cura è complessa, fisicamente e mentalmente estenuante. Nel frattempo è tornata una certa tranquillità. Sappiamo come prenderci cura dei pazienti e come affrontare la situazione.

Il coronavirus ha causato anche la riduzione del personale ospedaliero?
Dr. Rita Haller: C'è stata una carenza di personale. Alcuni dipendenti degli stati vicini non possono più venire a Vipiteno e alcuni altoatesini sono bloccati all'estero. Altri dipendenti delle province italiane sono necessari nella loro città natale o sono risultati positivi. Al momento il nostro personale è coinvolto in tutti i settori. Questo è l'unico modo per gestire la situazione.

Quanto dura attualmente un turno?
Dr. Rita Haller: La legge sull'orario di lavoro è attualmente sospesa a livello nazionale. Naturalmente, gli straordinari si fanno. Tuttavia, stiamo cercando di evitare di far lavorare troppo i nostri dipendenti. Non sappiamo quanto durerà lo stato di emergenza. Il virus non sparirà in una settimana. Dobbiamo fare attenzione a non esaurire tutte le risorse del personale. Il lavoro è mentalmente estremamente stressante. Dobbiamo coprire bene i servizi, ma dobbiamo anche assicurarci che il personale possa fare le pause in modo che sia in forma e pronto per il turno successivo.

Quanti pazienti Covid sono attualmente in cura in ospedale?
Dr. Rita Haller: Attualmente, 16 pazienti sono nel reparto medico e un paziente che è risultato positivo è in isolamento in un altro reparto.
Il servizio di emergenza chirurgico - ortopedico e ginecologico è ancora operativo. Vengono inoltre effettuate operazioni urgenti e i pazienti vengono assistiti nei rispettivi reparti.
Anche la neuroreabilitazione è aperta. Hanno anche cercato di trasferire i pazienti a casa, ma non è così facile.
Il Poliambulatorio Pediatrico e il Servizio di Emergenza Pediatrica sono ancora attivi, gli esami preventivi e le vaccinazioni sono stati spostati nella sede del distretto sanitario e i bambini malati vengono esaminati e curati nel Poliambulatorio Pediatrico.
L'ambulatorio odontoiatrico e l'ambulatorio otorinolaringoiatrico sono aperti per i casi urgenti nei consueti giorni ambulatoriali dalle 8.00 alle 12.00.

Qual è la situazione al pronto soccorso?
Dr. Rita Haller: Come in tutti gli altri servizi di pronto soccorso dell'Alto Adige, anche in questo caso il numero di persone in cerca di aiuto è notevolmente diminuito. La popolazione ha capito che deve venire da noi solo quando è veramente urgente. Altrimenti la situazione attuale non sarebbe gestibile per noi. Molti pazienti si avvalgono del servizio del medico di famiglia. Anche i medici di famiglia sono sotto pressione al momento, svolgono un lavoro prezioso e si prendono cura di molti pazienti a casa o per telefono.
La maggior parte delle persone che attualmente cercano il pronto soccorso sono pazienti con sintomi di infezione da coronavirus. Abbiamo anche dovuto riorganizzare il pronto soccorso. Nel Pre-Triage, il personale infermieristico verifica la presenza di parametri standardizzati per determinare se si tratta di un caso sospetto di infezione da coronavirus. I pazienti affetti da coronavirus vengono indirizzati, attraverso altri ingressi, verso ambulatori adeguatamente preparati, dove vengono trattati solo i casi sospetti di coronavirus, in modo che i pazienti potenzialmente sani non entrino in contatto con i malati e si possa prevenire l'infezione.

Come stanno i pazienti Covid? Sono preoccupati?
Dr. Rita Haller: Questo varia da persona a persona. I pazienti più anziani a volte affrontano la situazione meglio dei pazienti più giovani. Molti hanno paura e sono preoccupati perché si tratta di un virus nuovo. Ma credo che l'assistenza e il sostegno professionale in ospedale possano alleviare molte paure e preoccupazioni.
Harald Frena: offriamo assistenza psicologica ai dipendenti, ai pazienti e ai loro parenti in ospedale. I pazienti che vengono curati a casa hanno la possibilità di ricevere il supporto psicologico dai collaboratori del supporto umano nell'emergenza. Chi sospetta che si sta ammalando è preoccupato. Sia i dipendenti che i pazienti sono preoccupati per la propria salute, ma soprattutto per la salute delle loro famiglie. La prevenzione è importante per evitare di essere infettati: lavarsi le mani, isolarsi socialmente, spezzare la catena dell'infezione. Il contatto personale è meraviglioso, ma può anche avere delle conseguenze. I contatti con gli anziani al di sopra di una certa età dovrebbero essere limitati o addirittura sospesi. Il contatto temporaneo può essere mantenuto tramite telefono, social media e WhatsApp.

L'ospedale ha anche istituito un team che gestisca la crisi.
Dr. Rita Haller: dal 6 marzo ogni ospedale in Alto Adige ha un proprio team per gestire la crisi. A Vipiteno la Dott.ssa Silvia Baumgartner, il Dr. Michael Engl, Harald Frena e io siamo i membri di questo comitato esecutivo.
Una volta al giorno si svolge un incontro con i rappresentanti del team di gestione delle crisi dei singoli ospedali sotto forma di videoconferenza. In ospedale ci incontriamo costantemente in gruppo e discutiamo su quali punti devono ancora essere approfonditi, ecc. Siamo in costante scambio, anche la sera a casa, dopo la giornata di lavoro in ospedale, siamo in contatto telefonico o via e-mail.
Harald Frena: Lavoriamo insieme, come una squadra e valutiamo ciò che è meglio per il personale e per i pazienti. È un momento molto impegnativo per il team di crisi e anche per tutti gli altri. Sono contento che le persone si attengono alle linee guida ed evitano i contatti sociali. Questo ci aiuta enormemente a ridurre l'afflusso di pazienti e di infezioni. Il personale deve rimanere in buona salute per consentire ai pazienti di guarire. Sentiamo anche una forte solidarietà da parte della popolazione. Il KVW ci ha portato le torte, Loacker ci ha fornito i dolci, e anche i privati ci sostengono. Ognuno di noi riceve notizie di supporto. È una bella sensazione e ne abbiamo bisogno, sia come professionisti che come persone. Insieme abbiamo fatto molto in poco tempo e siamo stati in grado di adattare, in pochi processi organizzativi, l'intera struttura.

Cos'altro possono fare i cittadini della Wipptal per sostenere il vostro lavoro?
Harald Frena: Al momento, la cosa più utile è che tutti seguano le regole di comportamento. Ridurre al minimo i contatti sociali! Rimanete a casa con la vostra famiglia e non incontrate altre famiglie! Qualsiasi persona potenzialmente sana può essere portatrice e portare l'infezione anche senza sintomi. Vorremmo anche ringraziare tutte le aziende locali dal profondo del cuore per averci fornito le mascherine e le soluzioni disinfettanti. Abbiamo ancora bisogno di dispositivi di protezione, camici e maschere per poter curare i pazienti in modo protetto e garantire ulteriori cure. Siamo lieti di avere ogni risorsa, soprattutto perché il materiale scarseggia in tutto il mondo.

Avete redatto delle linee guida su come le persone dovrebbero comportarsi a casa in famiglia quando vengono dimesse dal pronto soccorso, sono risultate positive al test o se c'è il sospetto di un'infezione.
Dr. Rita Haller: raccomandiamo alle persone che hanno una stanza o una camera da letto propria di non stare in cucina con altri membri della famiglia, di arieggiare la stanza più spesso possibile e di usare bagni separati, se possibile, o almeno asciugamani separati. Cambiare e lavare gli asciugamani umidi. In generale, gli acquisti dovrebbero essere pianificati in modo da non dover andare al negozio tutti i giorni. Lavare le mani con sapone e acqua calda per 30-40 secondi, tutte le volte che è necessario! Starnutire in un fazzoletto e gettarlo via immediatamente o starnutire nel gomito.
I genitori dovrebbero anche cercare di spiegare la situazione ai loro figli e dare risposte oneste sul coronavirus. I genitori dovrebbero anche spiegare ai loro figli perché non possono giocare con la nonna e il nonno o con gli amici. I bambini lo capiscono e lo accetteranno.

Con quale sensazione ritorna a casa ogni giorno dal lavoro?
Harald Frena: naturalmente c'è una certa tensione e si cerca di limitare i contatti in famiglia. Aderiamo alle misure di protezione prescritte, manteniamo rigorose misure igieniche e lavoriamo in abiti da lavoro. Abbiamo anche attraversato periodi intensi prima del coronavirus e siamo sopravvissuti bene. Ognuno ha il suo modo di affrontare la cosa.
Dr. Rita Haller: Il mio contatto a casa è attualmente ridotto a tre o quattro membri della famiglia. Non posso e non voglio vietare ai miei figli di venire da me. Loro hanno bisogno della mia vicinanza e io ho bisogno della loro. Ci proteggiamo in ospedale durante il lavoro, così torno a casa da mio marito e dai miei figli con la coscienza pulita.

Intervista Renate Breitenberger - Traduzione cm